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La conférence de 2003 nous « branche » à la référence virtuelleL’assemblée générale annuelle et la conférence de 2003 de l’association ont eu lieu à Miramichi les 3 et 4 octobre derniers. Le thème de la conférence, La référence virtuelle : « le meilleur des mondes » ou « c’est toujours la même chose », a fourni un sujet des plus pertinents et enrichissants pour la trentaine de membres qui étaient présents. Le programme était composé de quatre présentations suivi d’une visite privée de la bibliothèque de l’Institut correctionnel de Renous, sous la bienveillance du bibliothécaire en chef, Murray Baillie. Le matin suivant, le maire de la ville de Miramichi étant dans l’impossibilité de transmettre ses souhaits de bienvenue en personne, Catherine Reid et Véronique Deniger les ont transmis pour lui, avant de présenter les premières conférencières, Marie Josée Tolszczuk et Mary Bond de la Bibliothèque nationale du Canada. Mme Tolszczuk et Mme Bond ont fait un exposé intéressant sur l’initiative Référence virtuel Canada, un réseau de service de référence virtuelle gratuit et bilingue qui englobe des bibliothèques, des archives, des musées et des centres d’information et de recherche de tous genres d’un bout à l’autre du pays. Créé par la Bibliothèque nationale en avril 2001, ce service vise à fournir au personnel de référence local une plus vaste gamme de ressources documentaires et de spécialistes disponibles dans d'autres institutions établies partout au pays. Pour terminer leur présentation, les conférencières ont expliqué comment s’abonner au service et y soumettre une demande d’information. Pour plus de renseignement sur la VRC, veuillez visiter le site. Lors de la deuxième présentation, il a été question de services d’information novateurs en dehors du milieu des bibliothèques. La présentatrice Anne Driscoll, coordinatrice à l’information du Human Development Council de Saint-Jean, a parlé de la référence que la HDC fait auprès des habitants de la ville en besoin d’aide communautaire. L’objectif principal de Mme Driscoll est de faire parvenir l’information recueillie par son organisme par tous les moyens possibles et à cette fin, le HDC est récemment devenu membre du CIOC (Community Information Online Consortium), un réseau communautaire virtuel de l’Ontario, ainsi que du service téléphonique « 211 », deux initiatives dont elle nous a également donné un aperçu. Pour en savoir plus sur le HDC, le CIOC et le 211, veuillez vous rendre aux sites suivants: Après le dîner, les participants se sont ensuite penchés sur un nouvel outil de référence dans le domaine de la santé et du mieux-être, le Réseau canadien de la santé, un service d'information-santé bilingue et pancanadien créé grâce à la collaboration de Santé Canada, d’organismes sans but lucratif, d’universités, d’hôpitaux, de bibliothèques ainsi que d’organismes communautaires. Offert par l'entremise d'Internet, il vise à aider les Canadien(ne)s à trouver l'information dont ils ont besoin pour vivre en santé. Jennifer Roma et Marie-Ginette Turgeon, de l’Organisme coopératif de la santé de l’est du Canada (OSCE), à Charlottetown, nous en ont fait l’exposé, expliquant en particulier la structure du réseau, les moyens par lesquels les sources d’information qu’on retrouve dans les bases de données du réseau sont recueillies et quel est le rôle de l’OSCE dans cette initiative. En dernier lieu, elles ont fait la démonstration du portail du Réseau canadien de la santé et distribué de la documentation à l’intention du public. Pour accéder au portail du RCS: Pour terminer cette journée fort intéressante, Pascal Lupien, bibliothécaire des services aux usagers de la Bibliothèque Ward Chipman (UNBSJ) a fait une présentation sur le service de référence virtuelle LIVE de l’UNB, préparée par Patricia Johnson qui ne pouvait être présente. Établi en collaboration avec l’université de l’Alberta, ce service a été mis à l’essai par la Bibliothèque Harriet Irving de l’UNB de septembre 2001 jusqu’en décembre 2002, pour devenir ensuite un service régulier. M. Lupien a expliqué les résultats de l’essai, le déroulement d’une session de référence en ligne et les procédures de collaboration entre les deux universités. Parmi les constatations les plus surprenantes à découler de l’essai, les utilisateurs exploitaient le service LIVE surtout durant les heures régulières de la bibliothèque Harriet Irving, et non en dehors, et le plus souvent pour obtenir des directives sur l’utilisation des outils de recherche de la bibliothèque, plutôt que pour avoir des réponses à des questions de référence. Pour plus d’information sur le service LIVE, veuillez vous référer au site: www.lib.unb.ca/disted/LIVE/index.html Suivant la dernière présentation, les participants qui s’étaient inscrits au préalable pour la visite de la bibliothèque de l’Institut correctionnel se sont rassemblés pour se rendre à Renous et la conférence s’est terminée. Pour des ressources additionnelles ayant trait à la référence virtuelle, consultez le site Web de la Bibliothèque nationale du Canada: www.nlc-bnc.ca/vrc-rvc/s34-155-e.html Conférence de 2003 : Murray Baillie, Véronique Deniger, Catherine Reid et Marjorie Sinclair en collaboration avec l’exécutif de l’ABPNB. Merci également à la direction de l’Institut correctionnel de Renous et au personnel du département de la technologie au District scolaire 16, à Miramichi, pour l’aide précieuse qu’ils nous ont fournie.
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